Служба контроля качества обслуживания

Мы очень ценим и уважаем наших клиентов и всегда идем им навстречу. Мы работаем с 2004 года и прекрасно понимаем, что в сфере услуг всегда есть клиенты, к которым требуется индивидуальный подход. Одним нужна оперативность, они не хотят ждать, пока мастер освободится и приступит к его аппарату. Других интересует, чтобы за неисправным аппаратом приехал курьер и отвез его в ремонт и обратно заказчику. Третьих не устраивает цена. Четвертых ассортимент предлагаемых услуг.  Пятым нужны комфортные условия в сервисном центре (чай, кофе, мягкий диван, телевизор и т.д.), где они ожидают свой аппарат.

Нам будет очень приятно узнать Ваше мнение. Чтобы бы Вы хотели поменять или улучшить? Может быть именно Вы подскажите ту самую мелочь которую мы считаем не существенной, а для Вас она жизненно необходимая.

Все мы люди, а не роботы

Людям свойственно ошибаться, тем самым мы и отличаемся от машин. Но в отличие от роботов, мы можем это вовремя осознать и перестроиться в лучшую сторону.

Вы не смогли дозвониться до нас? Никто не берет трубку? Вам не понравилось как менеджер ответил вам или не предоставил полную информацию по заказу? Если вам не отзвонились после завершения диагностики аппарата и не известили о причине неисправности и стоимости ремонта. Если сроки ремонта затягиваются. Если вы пришли к нам в офис за 15 минут до закрытия, а вас не обслужили и офис уже закрыт. Если цены у нас на сайте не соответствуют ценам у нас в офисе.